Условия за използване на услугата
Общи условия
Последна актуализация: 14 декември 2020 г.
Настоящите Общи условия уреждат използването на уебсайта www.conopol.com и всяка покупка, извършена чрез него. С разглеждането на сайта или с подаването на поръчка Вие приемате тези условия в тяхната цялост.
1. Търговец
Уебсайтът се администрира от Хемп Фармс ЕООД, вписано в Търговския регистър на Република България с ЕИК BG206362097, със седалище и адрес на управление: жк Овча купел, бл. 604, София, България.
Имейл: office@hempfarms.bg | Телефон: +359 889 880 222
2. Стоки
Всички стоки, предлагани в електронния магазин, са потребителски продукти. Те не са лекарствени продукти и не са предназначени за диагностика, лечение, профилактика или превенция на заболявания. При здравословни проблеми се консултирайте с квалифициран медицински специалист.
3. Поръчка и сключване на договор
Продуктовите листинги на сайта не представляват обвързваща оферта. Договорът за покупко-продажба от разстояние се счита за сключен в момента, в който Ви изпратим имейл за потвърдена поръчка. При плащане чрез банков превод договорът се сключва след постъпване и потвърждаване на плащането.
Поръчките се изпращат в срок до 3 работни дни от потвърждаването и се доставят от куриерска фирма „Еконт".
4. Цени и плащане
Всички цени включват приложимите данъци. Крайната цена с включени разходи за доставка се показва ясно преди завършване на поръчката.
Приемани начини на плащане:
- Наложен платеж
- Дебитна или кредитна карта чрез защитен виртуален ПОС терминал (Visa, MasterCard, Borica), собственост на УКБ. Транзакциите се извършват в евро и отговарят на стандартите за сигурност PCI DSS. Данни за карти не се съхраняват от нас.
- Банков превод (като основание за превода задължително се посочва номерът на поръчката)
5. Доставка
Доставяме до адреси на територията на Европейския съюз. Доставката се извършва от куриерска фирма „Еконт" съобразно графика им на обслужване. Не носим отговорност за действията на куриера след предаване на стоките.
6. Право на отказ – 14 дни (потребителски права по законодателството на ЕС)
Като потребител в ЕС имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от датата на получаване на поръчката, без да посочвате причина и без да дължите неустойка.
За упражняване на това право попълнете стандартния формуляр за отказ, приложен към поръчката, и го изпратете заедно със стоките (в оригинална, неупотребявана, неотворена опаковка, с всички етикети, части и документи) на адрес:
Хемп Фармс ЕООД, ул. Кешан 7, София, България
Разходите за връщане са за сметка на потребителя. Запазваме правото си да откажем възстановяване на сумата, ако стоките не отговарят на горните изисквания. След получаване и проверка на върнатите стоки ще Ви изпратим потвърждение по имейл.
7. Грешна или дефектна стока – замяна и рекламации
Получена грешна стока: Ако сте получили стока, различна от поръчаната, попълнете формуляра за замяна, приложен към пратката, и върнете стоката (неупотребявана, в оригинална опаковка). Транспортните разходи по замяната са за наша сметка.
Рекламация (значително несъответствие): Ако продукт се различава съществено от описанието му към момента на поръчката, можете да предявите рекламация в срок до 14 дни от установяване на несъответствието, но не по-късно от две години от датата на доставката. Попълнете формуляра за рекламация и върнете стоката с доказателство за плащане. Ще заменим продукта или ще възстановим заплатената сума.
8. Задължения на потребителя
С използването на уебсайта се задължавате да:
- Предоставяте вярна лична информация и данни за плащане.
- Използвате сайта само за законни, лични (нетърговски) цели.
- Не извършвате неправомерен достъп, спам, flood или друга вредоносна дейност.
- Пазите поверителността на данните си за вход и незабавно да ни уведомявате при съмнение за неправомерен достъп до профила Ви.
- Не се представяте за друго лице и не заблуждавате относно самоличността си.
9. Интелектуална собственост
Цялото съдържание на www.conopol.com (текстове, изображения, лога, софтуер) е собственост на Хемп Фармс ЕООД или на лицензирани трети лица и е защитено от българското и европейското законодателство в областта на интелектуалната собственост. Възпроизвеждането или разпространението на каквото и да е съдържание без предварително писмено разрешение е забранено.
10. Ограничаване на отговорността
Доколкото е допустимо от приложимото законодателство:
- Не носим отговорност за косвени, случайни или последващи вреди, произтичащи от използването на сайта или закупените продукти.
- Не носим отговорност за прекъсвания на услугите, причинени от обстоятелства извън нашия контрол (непреодолима сила, интернет смущения, повреди на трети страни, кибератаки).
- Не носим отговорност за здравословни последици, произтичащи от неправилна употреба на продуктите, неспазване на указанията за употреба или третиране на продуктите като заместител на балансираното хранене или медицинско лечение.
- Не отговаряме за съдържанието на уебсайтове на трети страни, към които е поставена препратка от нашия сайт.
- Общата ни отговорност към Вас не може да надвишава сумата, заплатена за конкретната поръчка, от която произтича претенцията.
11. Защита на личните данни (GDPR)
Обработваме личните Ви данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и приложимото българско законодателство за защита на личните данни. Пълна информация за това какви данни събираме, как ги използваме и какви са Вашите права като субект на данни е налична в нашата Политика за поверителност.
12. Промени в Общите условия
Можем да актуализираме настоящите Общи условия. Регистрираните потребители ще бъдат уведомени по имейл най-малко 7 дни преди влизане в сила на промените. Продължаването на използването на сайта след тази дата се счита за приемане на актуализираните условия. Ако не приемате промените, можете да се откажете от активен договор без неустойка.
13. Приложимо право и разрешаване на спорове
Настоящите Общи условия се уреждат и тълкуват съгласно законите на Република България. Всички спорове, произтичащи от или свързани с тези условия, са от изключителната компетентност на компетентните съдилища в Република България.
Стремим се към извънсъдебно уреждане на спорове. Ако имате оплакване, моля свържете се с нас на office@hempfarms.bg или на телефон +359 889 880 222, преди да предприемете официални действия.