Правила за извършване на доставка
Политика за доставка
Последна актуализация: 19.05.2026 г.
Настоящата политика описва условията за доставка на поръчки, направени чрез www.conopol.com, администриран от Хемп Фармс ЕООД.
За въпроси, свързани с доставката: office@hempfarms.bg | +359 889 880 222
1. Къде доставяме
Доставяме до адреси на територията на България и останалите държави от Европейския съюз. Доставката се извършва до всички области и региони, обслужвани от куриерска фирма Еконт.
2. Куриер
Всички поръчки се изпращат чрез Еконт Експрес. В деня на изпращане ще получите имейл с информация за проследяване на пратката.
3. Краен час за поръчка
Поръчки, потвърдени до 14:00 ч. (EET/EEST, София) в работен ден, се обработват същия ден. Поръчки, направени след 14:00 ч. или в събота, неделя и официални празници, се обработват на следващия работен ден.
4. Срок за обработка
Поръчките се обработват и предават на куриера в рамките на 1–3 работни дни след потвърждаване на плащането. При забавяне ще бъдете уведомени по имейл или телефон.
Работни дни: понеделник – петък, без официални празници.
5. Срок за доставка
| Дестинация | Приблизителен срок след изпращане |
|---|---|
| България | 1–3 работни дни |
| Европейски съюз | 3–7 работни дни |
Сроковете са ориентировъчни и могат да варират в зависимост от региона и натовареността на куриерската мрежа.
6. Цени за доставка
Цената за доставка се изчислява автоматично по тарифата на Еконт в зависимост от адреса за доставка и се показва ясно преди финализиране на поръчката.
Безплатна доставка за поръчки над определена стойност — актуалният праг е посочен на страницата на кошницата.
7. Проследяване на поръчката
След изпращане на пратката ще получите имейл с номер за проследяване. Можете да проследите пратката си на уебсайта на Еконт.
8. Какво да направите, ако поръчката Ви не пристигне
Ако поръчката Ви не е доставена в очаквания срок, моля:
- Проверете статуса на пратката с номера за проследяване на сайта на Еконт.
- Свържете се с нас на office@hempfarms.bg или +359 889 880 222 с номера на поръчката.
- Ние ще се свържем с куриера и ще Ви информираме в рамките на 1 работен ден.
9. Връщане на продукти
9.1. Право на отказ (14 дни)
В съответствие с европейското потребителско законодателство имате право да върнете закупените продукти в срок от 14 дни от датата на получаване, без да посочвате причина, при условие че продуктите са неупотребявани, в оригинална, ненарушена опаковка, с всички етикети и документи.
9.2. Процедура за връщане
За да върнете продукт, попълнете стандартния формуляр за отказ, приложен към пратката, и го изпратете заедно с продуктите на адреса за връщане. Можете също да се свържете с нас предварително на office@hempfarms.bg или +359 889 880 222.
Адрес за връщане: Хемп Фармс ЕООД, ул. Кешан 7, София, България
9.3. Разходи за връщане
Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако продуктът е доставен по грешка или е дефектен при получаването му — в тези случаи разходите са за наша сметка.
9.4. Възстановяване на суми
След получаване и проверка на върнатия продукт ще възстановим пълната сума на покупката по същия начин на плащане, използван при поръчката, в срок до 14 дни.
10. Контакти за въпроси, свързани с доставката
Хемп Фармс ЕООД
Имейл: office@hempfarms.bg
Телефон: +359 889 880 222
Работно време: понеделник – петък, 09:00–17:00 ч.
Тази политика може да бъде актуализирана периодично. Препоръчваме Ви редовно да преглеждате тази страница.